NS International zet Oracle Service Cloud in om de customer journey van reizigers verder te optimaliseren. De organisatie zet het kennismanagementplatform en de chatfunctie van deze cloudoplossing in om aan haar klanten via elk contactkanaal in één keer het goede antwoord te kunnen geven. Hiermee maakt het internationaal georiënteerde bedrijfsonderdeel van Nederlandse Spoorwegen het haar klanten zo gemakkelijk mogelijk om hun internationale treinreis te vinden en te boeken.

+

Lees verder >>

Share This