Het verbeteren van de klantbeleving begint bij het inzichtelijk maken van de klantreis. De Customer Journey in zijn vele facetten is dan ook het centrale thema van de sessie ‘Customer Journeys and Beyond’. Tijdens dit event van het platform CX Circle, dat op dinsdag 5 april 2016 plaatsvindt in het hoofdkantoor van KPN in Den Haag, worden niet alleen een aantal opvallende cases gepresenteerd. Ook zoomen enkele sprekers dieper in op onderwerpen die van belang zijn bij het verkrijgen van inzicht in de klantreis en de optimalisatie daarvan.

+

Lees verder >>

Share This