Het thema co-creatie is in marketingland een hot topic. Maar zit de klant hier eigenlijk wel op te wachten? Het merendeel van Nederland (59%) staat wel degelijk open voor een meer intensieve samenwerking met bedrijven. Wel gelden er belangrijke randvoorwaarden voor het toepassen van co-creatie. Zo moet onder andere de dienstverlening van het bedrijf in de basis op orde zijn, de bereikbaarheid van het bedrijf goed en ook de periode waarin men klant is bepaald de mate waarin men bereid is tot co-creatie.

+

Lees verder >>

Share This